El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz pone en marcha un nuevo servicio de atención por video
El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha iniciado desde abril la oferta del primer servicio municipal de atención por video en Euskadi. El Departamento de Gobierno Abierto y de Centros Cívicos ha puesto en marcha esta nueva forma de atención administrativa en la que los ciudadanos pueden realizar diez trámites administrativos a través de videollamadas, sin necesidad de salir de casa. Para ello, se requiere un teléfono o una tableta, o un ordenador conectado con cámara y micrófono.
Trámites diversos y valoración del uso
En la primera fase de este proyecto, se han programado tres citas por las mañanas, en el horario más solicitado por los usuarios. Desde que se puso en marcha el servicio, se han solicitado más de 40 citas, siendo la mayoría personas mayores. Se han realizado trámites variados, destacando la solicitud del distintivo OTA como la más demandada, así como inscripciones en la Escuela Infantil pública y otras gestiones.
Proyecciones futuras
Según destaca Miren Fernández de Landa, concejala de Gobierno Abierto, en esta fase de experimentación se analizarán los datos de uso del servicio, lo que permitirá aumentar el número de citas y establecer mejoras que amplíen la lista de trámites disponibles.