VI. Escuela de Retail del País Vasco en Vitoria
Javier Hurtado, consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, y Gregorio Rojo, presidente de la Cámara de Álava, inauguraron en Vitoria-Gasteiz el VI. congreso de la Escuela de Retail del País Vasco. Este año, bajo el lema «Comercio ONLIFE. La tecnología que conecta a las personas», el evento ha reunido a expertos y profesionales del sector para analizar cómo la convivencia con la digitalización puede ayudar a fortalecer la competitividad del comercio local.
Hurtado señaló que la digitalización no es un sustituto de la relación entre personas, sino una herramienta para reforzar esa cercanía que caracteriza al comercio local. Por ello, se trata de utilizar la tecnología en la transformación digital para ser más eficaces, lo que permite ofrecer a los compradores experiencias mejores.
Además, los expertos destacaron que la tecnología ofrece a los comercios pequeños la oportunidad de conocer mejor a sus clientes, optimizar la gestión y ganar competitividad, lo que es fundamental para dedicar más tiempo a lo que realmente importa: atender a las personas, escuchar y cuidar.
En la asamblea, expertos del sector y comerciantes compartieron casos de éxito que han facilitado la integración de la digitalización. También abordaron el análisis de datos, el liderazgo humanista, el marketing digital y la omnicanalidad.
